亿联话机-建立通话时无回铃或者不播放彩铃的问题

描述

通话建立时，话机出现无回铃或者不播放彩铃的问题，具体现象有以下几种：

1.通话建立过程中，本来有彩铃的，话机未播放彩铃，其他话机则没问题！

2.通话建立过程中，听不到任何声音，没有回铃！

3.通话建立过程中，服务器应该返回某段语音如“您拨打的是外地号码，请加拨0”等等，但是话机却没有播放，但是其他话机确确可以正常播放！

原因

通话问题

解决方法

1.请检查话机的配置项“180 Ring 工作域”的配置情况，并尝试调节看能否解决问题（原先是禁用的在开启，原先是开启的则禁用）。

配置项路径：登陆话机网页界面，进入 “功能—基本信息—180 Ring 工作域 ”

或者可以通过自动更新的方式进行配置调节，配置语句如下：

#该语句用于调节是否启用话机处理183彩铃后的180回铃信息.

取值为0或者1

0-禁用

1-启用

#该配置默认值为1.

phone_setting.is_deal180 = 1

以下方案仅适用于技术支持人员操作:

问题场景: 即使调节了“180 Ring 工作域”后，通话建立时无回铃或者不播放彩铃的问题仍未能解决，此时请做如下操作：

1）请提供以下三个话机文件，以便亿联的工程师能够精确定位问题

a. 等级为6的话机系统日志文件，一般文件名为：“syslog.tar”

b. 话机出现问题时的抓包文件，一般文件名为：“xxxx.pcap”

c. 话机的配置文件，一般文件名为：“Config.bin”

如何获取以上三个文件信息，请参考以下链接的说明:

2）将完整的抓包信息和完整的问题描述提交亿联技术支持团队，邮箱地址：support@yealink.com.